Datenschutz.
Stand: 10. September 2026
Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die hier beschriebene Verarbeitung ist: Patrizio Pomilio, handelnd unter KLARSTOFF Hilfikerstrasse 4 3014 Bern, Schweiz support@klarstoff.ch Du kannst dich unter support@klarstoff.ch auch mit Datenschutzanliegen an uns wenden.
Bestellung, Zahlung und Lieferung
Wir verwenden die bei deiner Bestellung angegebenen Kontakt- und Rechnungsdaten, dein Rechnungsland, die gekauften Titel und Ausgaben, den Preis, Bestell- und Zahlungskennungen sowie den Zahlungs- und Erstattungsstatus. Wir halten die geltenden Vertragsbedingungen, deine tatsächlich abgegebenen Erklärungen und deren Zeitpunkt fest. Diese Angaben benötigen wir, um den Kauf abzuwickeln, deine Dateien zu liefern und Bestellungen, Belege und Rückabwicklungen nachvollziehen zu können. Ohne die erforderlichen Bestell- und Zahlungsangaben ist ein Kauf nicht möglich. Ein Kundenkonto bei KLARSTOFF wird nicht angelegt.
Bestell- und Dateispeicherung
Die Bestellverwaltung speichert einen Nachweis deines Kaufs und der vereinbarten Bedingungen in einer Datenbank. Gekaufte Dateien liegen in einem geschützten Dateispeicher. Ein zeitlich begrenzter Zugang berechtigt ausschliesslich zum Abruf der gekauften Dateien. Der Ablauf eines Links löscht den Bestellnachweis nicht.
Website und Bestellverwaltung
Unsere Website wird über OpenAI Sites betrieben. Für die gehosteten Website- und Bestelldaten arbeitet OpenAI Ireland Ltd, Irland, in unserem Auftrag. OpenAI setzt insbesondere Cloudflare, Ltd. als Unterauftragsbearbeiter für Hosting ein. Unsere Bestelldaten werden in einer Datenbank verwaltet; die gekauften Buchdateien liegen in einem geschützten Dateispeicher.
Verarbeitung im Ausland
Die technischen Verbindungsdaten werden für Auslieferung und Sicherheit über das international verteilte Cloudflare-Netz verarbeitet. Die möglichen Netzstandorte zeigt die Cloudflare-Standortübersicht; sie bezeichnet nicht den festen Speicherort unserer Bestelldaten. Weitere Informationen zu den für Sites vorgesehenen Unterauftragsbearbeitern und ihren Verarbeitungsländern enthält OpenAIs Unterauftragsbearbeiterliste. Für Übermittlungen in Staaten ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau sehen die geltenden Anbietervereinbarungen Standarddatenschutzklauseln vor; soweit einschlägig, erfolgen Übermittlungen gestützt auf anerkannte Angemessenheitsregelungen. Erläuterungen und Informationen zu den Garantien kannst du unter support@klarstoff.ch anfordern. Cloudflare-Standortübersicht: https://www.cloudflare.com/network/ OpenAI-Unterauftragsbearbeiter und Länder: https://openai.com/policies/sub-processor-list/
Zahlung über Stripe
Für die Zahlung wirst du zu Stripe Checkout weitergeleitet. Stripe erhält die zur Zahlung erforderlichen Bestellangaben; deine Zahlungsdaten gibst du direkt dort ein. Wir erhalten den Zahlungsstatus und die für Zuordnung, Beleg und gegebenenfalls Erstattung erforderlichen Angaben. Vollständige Kartenangaben werden nicht in unserer Bestelldatenbank gespeichert. Stripe verarbeitet Daten zur Zahlungsabwicklung und für bestimmte eigene Zwecke, etwa Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten. Informationen zu den verantwortlichen Stripe-Gesellschaften, Empfängern, Ländern, Aufbewahrung und deinen Rechten findest du in Stripes Datenschutzhinweisen: https://stripe.com/en-ch/privacy .
Stripe und internationale Zahlungsverarbeitung
Bei der Zahlungsabwicklung sind für unser Schweizer Stripe-Konto insbesondere Stripe Payments Europe, Limited und Stripe Technology Company, Limited in Irland sowie für regulierte Zahlungsdienste Stripe Payments UK, Ltd. im Vereinigten Königreich beteiligt. Stripe verarbeitet bestimmte Daten in unserem Auftrag und andere Daten in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Stripe beschreibt auch internationale Verarbeitung, insbesondere in den USA und Indien, und die eingesetzten Schutzmechanismen in seinen Datenschutzhinweisen. Stripe-Datenschutzhinweise: https://stripe.com/en-ch/privacy Stripe-Rollen und Gesellschaften: https://stripe.com/en-ch/legal/privacy-center
Bestellnachrichten und Support
Für Bestell-, Vertrags- und Supportnachrichten verwenden wir Infomaniak Network SA, Schweiz. Verarbeitet werden Absender- und Empfängeradresse, Nachrichteninhalt und die zur Zustellung erforderlichen technischen Angaben. Infomaniak hostet dieses Postfach in der Schweiz. Die Verarbeitung bei deinem eigenen E-Mail-Anbieter richtet sich nach dessen Diensten und Bedingungen. Wir versenden keine Newsletter.
Sicherheitscookie von Cloudflare
Zum Schutz unserer Website vor schädlichen automatisierten Zugriffen setzt unsere Hostingplattform das notwendige Cloudflare-Cookie «__cf_bm» ein. Dieses kann bereits beim blossen Lesen der Website gesetzt werden. Es enthält Informationen zur Erkennung automatisierter Zugriffe und läuft nach dreissig Minuten ununterbrochener Inaktivität ab. Cloudflare erzeugt es für jede Website separat; nach Angaben von Cloudflare dient es nicht der Verfolgung über verschiedene Websites oder Sitzungen hinweg. Dabei können Cookie-Daten in den USA verarbeitet werden. Für die internationale Verarbeitung gelten die oben unter «Verarbeitung im Ausland» beschriebenen Informationen und Schutzmechanismen. Cloudflare-Cookieinformationen: https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/
Cookie für deine Gastbestellung
Wenn du den Gastcheckout startest, speichern wir das Cookie «ks_guest» zur sicheren Zuordnung deiner Bestellung. Es enthält eine zufällige Kennung und gilt sieben Tage; eine erneute Checkout-Anfrage erneuert diese Frist. Beim blossen Lesen der Website oder Herunterladen einer Leseprobe wird dieses Cookie nicht gesetzt. Wenn du dieses notwendige Cookie blockierst, kann der Gastcheckout nicht zuverlässig funktionieren.
Sicherer Downloadzugang
Wenn du deinen persönlichen Downloadlink öffnest, speichern wir zur sicheren Freigabe deiner gekauften Dateien eine bestellungsbezogene Zugangskennung in einem notwendigen Cookie. Dieses gilt höchstens bis zum Ablauf des jeweiligen Downloadlinks. Ein neu zugestellter Link gilt sieben Tage; bereits heruntergeladene Dateien bleiben dauerhaft persönlich nutzbar. Du kannst Cookies im Browser löschen oder blockieren; dadurch kann der sichere Downloadzugang beeinträchtigt werden.
Keine eigenen Analyse- oder Werbetracker
Auf unserer Website setzen wir keine eigenen Analyse- oder Werbetracker ein. Auf der gesonderten Zahlungsseite gelten zusätzlich Stripes Hinweise zu Cookies und vergleichbaren Technologien: https://stripe.com/en-ch/legal/cookies-policy .
Wie lange wir Daten aufbewahren
Definitiv abgelaufene oder fehlgeschlagene unbezahlte Bestellvorgänge löschen wir dreissig Tage nach ihrem endgültigen Abschluss. Einen noch ungeklärten Zahlungsstatus prüfen wir zuerst. Buchungsbelege bewahren wir zehn Jahre ab Ende des zugehörigen Geschäftsjahres auf. Den zur Bestellung gehörenden erforderlichen Vertrags- und Liefernachweis archivieren wir für denselben Zeitraum zur Dokumentation und Durchsetzung des Vertrags. Gewöhnliche abgeschlossene Supportanfragen ohne Beleg- oder Streitbezug löschen wir nach sechs Monaten. Für einen konkreten offenen Rechtsfall werden nur die dafür erforderlichen Daten bis zu dessen Abschluss weiter aufbewahrt.
Technische Protokolle
Bei Websiteaufrufen verarbeiten unsere Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsangaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite und Browserinformationen. Dies dient der Auslieferung, Fehlerbehebung und Sicherheit. Standardprotokolle der Website-Ausführung werden bei Cloudflare bis zu sieben Tage aufbewahrt. Für weitere Sicherheits- und Betriebsdaten richten die Anbieter die Aufbewahrung nach dem erforderlichen Betriebszweck, der Datenart, Sicherheitsrisiken und gesetzlichen Anforderungen aus.
Technische Wiederherstellungsstände
Gelöschte Bestelldaten können in den automatischen Wiederherstellungsständen unserer Datenbank noch bis zu dreissig Tage enthalten sein. Diese dienen der Wiederherstellung bei technischen Störungen. Bei einer Wiederherstellung berücksichtigen wir bereits fällige Löschungen erneut.
Deine Rechte
Du kannst nach dem für dich geltenden Datenschutzrecht Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung sowie gegebenenfalls die Herausgabe oder Übertragung deiner Daten verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Eine freiwillig erteilte Einwilligung kannst du für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Du kannst dich an die zuständige Datenschutzaufsicht wenden, in der Schweiz an den EDÖB und in der EU insbesondere an die Behörde deines gewöhnlichen Aufenthaltsorts.
Rechtsgrundlagen
Soweit die DSGVO gilt, stützen wir die Bestellabwicklung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b. Für Sicherheit und erforderliche Vertragsnachweise gilt Buchstabe f; für einschlägige unions- oder mitgliedstaatliche Aufbewahrungspflichten Buchstabe c. Im Übrigen richtet sich die Verarbeitung nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Diese Verarbeitung setzt keine pauschale Datenschutz-Einwilligung als Kaufbedingung voraus.